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楽天ひかりとは？
NTT東日本・西日本の提供する光回線と、プロバイダサービスをセットでご提供する
通信速度最大1Gbpsのインターネットサービスです。
本サービスはベストエフォート型サービスです。お客さまのご利用環境、回線の混雑状況、ご利用時間帯によっては低下することがあります。
※データ通信方法（接続方式）はIPv4のみとなり、IPv6（IPoE方式）は非対応です。
楽天ひかりのメリット
楽天ひかりの料金
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初期費用 1,800円 工事費用 0円～
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初期費用 800円 工事費用 20,000円～ - ※工事費は分割支払いも可能です。
ファミリー：500円/月 マンション：400円/月
ご利用までの流れ・申し込み方法
転用番号取得方法
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[Web] 公式ホームページ https://flets.com/tenyou/ 受付時間 8:30-22:00（年末年始除く） |
[Web] 公式ホームページ https://flets-w.com/collabo/ 受付時間 9:00- 25:00（年末年始除く） |
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TEL0120-140-202 受付時間 9:00-17:00（年末年始除く） |
TEL0120-553-104 受付時間 9:00-17:00（年末年始除く） |
オプションサービス
| サービス名 | ご利用料金 |
|---|---|
| リモートサポート | 500円 |
| Wifiルーター | 300円 |
注意事項
- 本サービスはベストエフォート型サービスです。お客さまのご利用環境、回線の混雑状況、ご利用時間帯によっては低下することがあります。
- お申し込み後のコンサルティング結果により、お申し込みプランや工事費用が変更になる場合があります。
- 本サービスの利用開始日（光回線工事もしくは転用手続きが完了した日）の翌月から月額料金が発生します。
- お支払方法については「口座振替/金融機関窓口払い/クレジットカード払い」からお選びいただけます。
※1請求ごとに請求書等発行手数料（100円）が発生いたします。 - 複数回線の契約をご希望のお客様において、当社による事前審査を実施する場合がございます
- 楽天ブロードバンドプレミアムサービス以外のインターネット接続サービスをご利用の場合は、各社が定める違約金が発生する場合があります。楽天ブロードバンドプレミアムサービスからのプラン変更の場合は、違約金は発生しません。
- ひかり電話等の弊社未対応のオプションサービスについては、引き続きNTT東日本・西日本からの請求となります。
- NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光の初期工事費用を分割払いでお支払いただいているお客様で、転用が完了した時点で当該費用のお支払いが残っている場合、その残額を弊社から一括で請求させていただきます。（分割でのお支払いも可能です。）
- 本サービスの解約時は光回線・プロバイダーサービスがセットで解約となります。光回線・プロバイダサービスの単体での継続利用はできません。
- 本サービスを月途中で解約された場合は当月分の月額料金をお支払いいただきます。
本サービスは、インターネット接続回線、及び、回線終端装置（ブリッジタイプのONU）までのご提供とさせていただいており、お客様側ネットワーク環境のセキュリティを適切に保って頂くためには、以下のようなセキュリティ対策が別途必要になります。本サービスのご利用にあたっては、システム管理担当者様又は外部の保守会社様とご相談の上、必要なセキュリティ対策を講じて頂くようにお願いします。
- ① セキュリティ機能を備えた機器（ファイアーウォール機能を持つルーター等）の設置
- ② お使いの端末環境上でのウイルス対策ソフトウェアのご利用
- ③ OSやアプリケーション・ソフトウェアを最新の状態に維持（アップデートやパッチの適用）
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