楽天ブロードバンドプレミアム NURO Bizプラン | 導入事例

導入事例オーラルクリニーク自由が丘様

オーラルクリニーク自由が丘様

導入前の課題

Q．貴社について教えてください

オーラルクリニーク自由が丘は、2018年9月にオープンした、歯科・矯正歯科を中心に、歯の美しさと機能性、口腔内全体のバランスを考えた治療を行なう歯科クリニックです。単に痛みを取ることだけを目的とせず、その先にある、患者様の将来の口腔内を見据えた治療をおこなっていきたいと考えています。再発、再治療のリスクをできるだけ軽減させるために、マイクロスコープやマイクロルーペを使用して、肉眼の数倍の拡大視野下での治療を行い、虫歯などの患部を隔離して無菌的に治療を行える最新式の防湿などを取り入れています。

自由が丘駅徒歩3分の、美を意識した女性のライフスタイルをサポートする商業ビルの4階で開院しています。
温かみのあるインテリアで統一しており、患者さまにリラックスしてお過ごしいただけるように工夫しています。

歯科治療の分野は日々進歩しています。歯だけでなく、口周りの美容に関しても自分のイメージをお伝えいただき、なるべくご希望に沿えられるように努めています。治療法についてご提案とご説明を十分にさせていただき、患者様が納得した上で安心して治療を受けられることをモットーとしています。

患者さまがリラックスできるように木目調のインテリア
マイクロスコープやマイクロルーペを使用、最新式の防湿などを取り入れている

導入経緯

Q．楽天ブロードバンドプレミアム NURO Bizプラン導入の経緯について教えてください

インターネットのスピードが度々遅くなり、お客さまからの電話の声が聞こえないことも発生

カフェのようなインテリアの裏側で、ITは新しいものを積極的にとりいれています。院内でのスタッフへの指示にWi-Fiによるスマートなインカムを使っていたり、訪問医療を行なうチームはWeb会議で患者さまとやりとりをしていたり、快適に治療を行なう環境を整備しています。患者さまの予約も、電話だけでなくWebフォームで24時間可能です。
ところが、インターネットのスピードが遅い、パソコンがなかなか立ち上がらないということが頻繁に起こるようになり、さらにはお客さまからの電話の声が聞こえづらい、片側通話になって会話ができない、などの不具合が発生することが多くなっていました。せっかく初めてお問い合わせをしてきたお客さまの場合、電話の調子が悪くて電話を切られると、こちらから再度その電話番号に電話をしても出ていただけないこともありました。
パソコンの調子が悪いと、スタッフが集まってどこが原因なのだろう、何か故障しているのかと、あちこちいじったりしますが、改善しない。ネット環境に関連する不満がたまっていました。

導入効果

Q．導入内容と効果について教えてください

インターネット回線を楽天ブロードバンドプレミアムNURO Bizプランに変更すると、インターネットの遅延が解消する、高品質でIP電話の音声も安定するとご紹介いただき、導入することにしました。
現在、導入して6ヶ月になりますが、インターネット遅延がまったくなくなりました。お客さまとの電話も安定し、インカム、パソコンなどインターネットに関わる、トラブルがなくなりました。無駄なストレスがなくなり、快適です。

しくみ図

今後の展望

Q．今後の展望について教えてください

楽天ブロードバンドプレミアムNURO Bizプランの導入により、日々の業務は快適になりました。
患者さまへの治療に専念できるようになり、院内での業務もスムーズです。

歯医者さんに行くのは怖い、何回も通うのが面倒という言葉を、よく耳にします。当院では、そんな方々にも痛くない怖くない治療を、また何回も通わなくて済む短期集中型の治療を行なっており、従来の歯科医のイメージとは違うということを、広めていきたいと思っています。
これからも患者さまが歯の治療を行うことにより、どんな人生を送りたいのかどんな自分になりたいのか、患者さまの人生がより豊かになるようにサポートしたいと考えています。

プライバシーに配慮された個室での治療