導入事例合同会社ITソリューションシステムズ様

導入前の課題

Q．貴社について教えてください

弊社は、情報システム部門アウトソーシングとして、社内にIT人材がいない中小企業などを対象にIT設計開発・サポートを行っております。台数ごとのリーズナブルな料金設定で、パソコンの保守・資産管理・ライセンス管理を請け負います。
「インターネットがつながらない、メールの送受信ができない」
「サーバが立ち上がらない、無線LANが頻繁に利用できなくなる」
「障害が発生しているが、発生源がわからない」
というようなお問い合わせに日々、対応しています。
お客さまの業種業態は電気機器、ケアサービス、アパレル、製造業、自動車整備、出版、組合など様々です。長年リピートするお客さまが多いことから、ご満足いただいているものと自負しています。
その他、大手デベロッパーのマンションを中心に、マンション・オフィスのLAN工事およびIoT機器セッティングを年間200棟行うなど実績を重ねるほか、自社開発のセキュリティルーターを販売しています。ルーターについては高品質、低価格であることが注目され、多数のメディアにとりあげられました。
豊富な専門知識と長年積み重ねた実績を生かし、汎用性のある質の高い解決手法を提案することをめざしています。

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  パソコンサポート屋
  
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  アパート・マンション向けインターネット導入や
  セキュリティを強化したファイル共有システムを提案

導入経緯

Q．「楽天ブロードバンドプレミアムNURO Bizプラン」（以下、NURO Bizプラン）導入以前の状況を教えてください。

お客さまのITサポートを実施する中で、自社のネット回線速度について課題を感じることが頻繁にありました。顕著な例はお客さまのパソコンを預かって実施するWindowsUPDATE作業で、長時間かかるので台数によっては残業になることもしばしばありました。回線速度を改善のために、当時契約していた光回線のプラン変更を検討しましたが、コストがかなり高くなるので躊躇していたところ、楽天コミュニケーションズの「NURO Bizプラン」を知り、速度が速くなるうえにコストも納得いくものだったので、導入を決めました。楽天コミュニケーションズのクラウドサービスを利用しており、担当営業の方に相談しやすいことも導入を後押しました。

導入効果

Q．導入効果について教えてください

率直にいって、ネットワーク回線が早くなりました。
効果を大きく感じるのは、やはりWindowsUPDATEを実施するときです。Windows10へアップデートをするのに、今では以前の3分の一くらいの時間でできるようになり、そのために残業をすることはなくなりました。
そのほか、朝・昼・夜と、1日に3回ダウンロードしてチェックする重いデータファイルがあるのですが、そのダウンロード時間が速くなりました。
また、マンションに設置しているリモートの防犯カメラで、依頼された撮影データをダウンロードして提供するのにも、ずいぶん早くなり、楽になりました。
お客さまから「PCが動かない」などのトラブルサポートもネットが早くなっているため、結果として問題解決時間も速くなって満足していただけております。
ネットはあらゆる業務に関わるため、速くなったことで従業員のストレスもずいぶん減っていると思います。

今後の展望

Q．今後の展望について教えてください

会社プロフィール

合同会社ITソリューションシステムズ
ネットワーク構築・設置／Web 開発／各種保守・運用／サイバーセキュリティ商品開発／SES事業
従業員数　32名
パソコン台数　47台
https://www.it-sol-sys.tokyo/company
屋号：パソコンサポート屋（サポート紹介サイト）